よくあるご質問（引換所スタッフの方）
当日、引換所で景品を渡す方へ。 手順そのものは、主催者からお渡しする「引換所スタッフ手順」（A4 1枚）にまとめています。ここでは、よく聞かれることと言葉の意味をまとめています。
始める前
Q. ログインには何が必要ですか？
A. 主催者から受け取る引換所URLとPIN（数字）だけです。管理画面のIDやパスワードは使いません。URLを開くと、見出しが「臨時景品引換所」の画面が出ます。最初に「あなたのいる場所」（例: 本部テント）を書いてください。
Q. 自分のスマホで操作しますか？
A. ふだんは、参加者ご自身のスマホで引換所のQRを読んでもらいます。スタッフは、参加者の画面を見せてもらうだけです。スタッフのスマホ（臨時景品引換所）を使うのは、参加者がQRを読めないときだけです。
受け渡し
Q. 何を見てから渡せばよいですか？
A. 参加者の画面に「受け取り完了」と出ていることと、そこに書かれた景品の名前です。合言葉が決まっている引換所では、合言葉が今日のものと同じかも確かめてください。一覧の画面のままなら、まだ「受け取りました」が押されていません。
Q. 品切れの景品があるときは？
A. 参加者の画面で、その景品のチェックを外してから確定してもらいます。受け取っていない扱いで残るので、別の引換所や次の機会に受け取れます。
Q. 参加者がQRを読めない・スマホの電池が切れた
A. 参加者の引換番号（英数字6文字）を伺い、臨時景品引換所の手入力欄に入れてください。「状況メモ」に「QR読めず番号で対応」などとひとこと残します。
Q. 「このブラウザに参加記録がありません」と出た
A. スタンプを貯めたのと違うスマホ・ブラウザで開いています。スタンプを集めたときと同じもので開いてもらってください。
Q. 「要確認」の印が付いている
A. その場では判断せず、主催者に確認してください。後から渡すことはできますが、渡したものは戻せません。
用語集
| 言葉 | 意味 |
|---|---|
| 引換所 | 景品を渡す場所。引換所QRが掲示してあります |
| 引換所QR | 参加者に読んでもらうQR。読むと、受け取れる景品が参加者の画面に出ます |
| 臨時景品引換所 | スタッフ用の画面の名前。参加者がQRを読めないときに使う予備の経路です |
| PIN | 臨時景品引換所に入るための数字。主催者から受け取ります |
| 引換番号 | 参加者ごとの英数字6文字。参加者の画面に出ています |
| 合言葉 | 引換所ごとに決める言葉（決めていない引換所もあります） |
| 受け取り完了 | 参加者が「受け取りました」を押した後の画面。これを見てから渡します |
| 景品ランク | 貯めたポイントに応じた景品の段階（300ptで第一弾など） |
| あなたのいる場所 | 臨時景品引換所で最初に書く、自分がいる場所。渡した記録と一緒に残ります |
| 状況メモ | いつもと違う対応をしたときに書くひとこと |
| 要確認 | 不自然なスタンプの取り方をした参加者に付く印。渡すかどうかは主催者が判断します |