よくあるご質問（FAQ）
エラーが出たときや操作でお困りの際にご覧ください。
アクセス・ページ表示のトラブル
Q. 「アクセスURLが無効です」と表示される
A. 主催者から受け取ったURLを使用してください。
正しいURLには末尾に ?t=XXXXXXXX のような文字列が含まれています。
- ✅ 正しい例：
https://example.com/?t=kasuga01 - ❌ 誤りの例：
https://example.com/
QRコードを読み取った場合は、正しいURLが自動的に開かれます。手動で入力した場合はトークン部分（?t=...）が欠けている可能性があります。
Q. 「セッションが期限切れです」と表示される
A. スタンプ記録はサーバーに保存されているので、消えていません。安心してください。
画面に表示される「🔄 再接続する」ボタンをタップしてください。自動でセッションが復元され、続きから参加できます。
それでもうまくいかない場合は、主催者から受け取ったURLを再度開いてください。
Q. ページが「読み込み中...」のまま止まっている
A. 以下をお試しください。
- ブラウザの再読み込み（画面を引っ張って更新、またはブラウザのリロードボタン）
- それでも変わらない場合は、主催者から受け取ったURLを再度開く
Q. トップページを開いたらコース一覧が表示されない
A. 以下の原因が考えられます。
- 主催者のトークン付きURL（
?t=...）でアクセスしていない → 正しいURLで開き直してください - 現在開催中のコースがない → 主催者にご確認ください
- セッションが期限切れ → 「🔄 再接続する」またはURLを再度開いてください
QRコード・スキャンのトラブル
Q. カメラが起動しない
A. カメラの使用許可を確認してください。
iPhone（Safari）の場合： 設定アプリ → Safari → カメラ → 「許可」に変更
Android（Chrome）の場合： アドレスバー横の🔒アイコン → カメラ → 「許可」に変更
設定変更後にページを再読み込みしてください。
Q. QRコードをかざしても読み取れない
A. 以下をお試しください。
- カメラとQRコードの距離を20〜30cmに調整する
- 暗い場所ではスマートフォンのライトを使う
- カメラのレンズが汚れていないか確認する
- QRコードが折れ曲がったり汚れていないか確認する
- ブラウザのページを再読み込みしてから再挑戦する
Q. 「Invalid QR code」または「サーバーエラー」と表示される
A. そのQRコードはこのスタンプラリーのものではない可能性があります。スポットに設置されたQRコードをご確認ください。
それでも解決しない場合は、会場スタッフにお声がけください。
スタンプ・ポイントのトラブル
Q. スタンプを取ったはずなのにスタンプ帳に反映されない
A. ページを再読み込みしてください（スタンプ帳画面を引っ張って更新）。
スキャン時に「スタンプ取得！」と表示されたなら、記録はサーバーに保存されています。
Q. 「取得済みです」と表示されてスタンプが取れない
A. すでにそのスポットのスタンプを取得済みです。スポットの取得モードによって動作が異なります。
- 1回のみのスポット：1度取得したら再取得できません
- 毎日のスポット：翌日（午前0時以降）に再度取得可能です
Q. ポイントが正しくないように見える
A. ポイントはスポットごとのポイント＋ボーナスの合計です。マイページで内訳を確認できます。
- スポットポイント：各スポットに設定されたポイント
- 初回ボーナス：その日最初のチェックインで追加されるポイント
- 完走ボーナス：コースの全スポットを制覇すると追加されるポイント
ポイントに誤りがある場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
スマホ変更・データ消去
Q. スマホを変えた・ブラウザを変えたらスタンプが見えなくなった
A. マイページに表示されている 復元コード でデータを復元できます。
- 新しい端末・ブラウザで参加者URLにアクセス
/restoreページにアクセス- 復元コード（例：
ASM-A1B2C3）を入力して「復元する」をタップ
復元コードはマイページでいつでも確認できます。スクリーンショットで保存しておくと安心です。
Q. 復元コードがわからない
A. 会場スタッフにご相談ください。スタッフが管理画面からお調べできます。
Q. ブラウザの履歴・キャッシュを削除したらスタンプが見えなくなった
A. 「Cookie・サイトデータ」を削除すると接続情報が失われます。
復元コードをお持ちの場合は /restore から復元できます。お持ちでない場合は会場スタッフにご相談ください。
景品・ランクについて
Q. 自分のランクや景品の条件を確認したい
A. マイページ（トップページの「累計ポイント」をタップ）で確認できます。現在のランク・次のランクまでの残りポイント・景品内容が表示されます。
Q. 「🎁 景品に応募する」ボタンが表示されない
A. 景品応募ボタンは、以下の条件をすべて満たした場合にのみ表示されます。
- 全スポットのスタンプを取得済み — スタンプ地図帳で未取得のスポットをご確認ください
- イベントに景品応募が設定されている — 景品応募の有無はイベントによって異なります
景品応募が設定されていないイベントでは、ボタンは表示されません。詳しくは主催者にお問い合わせください。
お問い合わせ
Q. 上記で解決しない / トラブルを報告したい
A. お問い合わせフォーム からご連絡ください。イベント運営スタッフが確認してご対応します。
会場でお急ぎの場合は、スタッフに直接お声がけください。
ご不明な点は会場スタッフまでお声がけください